"Zodus", vraagt de aandachtige lezer zich af, "hoe is dat eigenlijk afgelopen met dat vliegtuig ticket ?". Wel, als het goed is, moeten we het ook zeggen !



Zoals je misschien nog weet had ik bij een Chinese maatschappij een ticket gekocht waarvan je de datum vrij mag veranderen, maar bleek het hier ter plekke niet zo simpel te zijn om dat dan ook effectief te gaan wijzigen. In hun kantoor gaven ze me een telefoonnummer en bol het af, op de luchthaven "werkt de computer niet", hun website slaat helemaal tilt, en als je belt weten ze eerst van niks en daarna leggen ze gewoon af.

Dat vliegticket had ik oorspronkelijk via Joker Toerisme gekocht, waar ze zich specialiseren in zo'n ietsje-ingewikkelder-dan-anders toestanden, en waar je voor tien euro ook gewoon een ticket kan gaan halen. In principe hebben die verder niks meer met dat ticket te maken, dit is niet zoals bij bv. een Neckermann waar je achteraf van uw oren kan gaan maken als het vakantiehuisje op niks trekt; Joker helpt u met het boeken en daarna is het in feite tussen u en Hainan airlines.

Dus, eigenlijk moeten die zich achteraf nergens nog wat van aantrekken, maar ik ben blij te melden dat ze met plezier een tandje bijsteken :) Ik had ze gecontacteerd om te vragen of ze nergens een e-mail adres hadden liggen van Hainan, als een soort laatste poging voor ik de telefoon aan een Echte Chinees geef die dan eens authentiek kan vloeken tegen die gasten tot ze in actie schieten. Ik had er ook bij gezegd waarom ik ineens met die vraag afkwam, en verrassing alom, bij Joker zelf schoten ze meteen in actie om dat eens te regelen. Nu denk je, ach ja, voor die gasten is dat vijf minuten werk op de PC, kan het hen wat schelen — maar dat valt tegen. Blijkbaar is het toch niet zo evident om rond de gevraagde datum een vlucht Shanghai -> Beijing plus Beijing -> Brussel te vinden, liefst ook nog zonder drie dagen wachten ertussen.. dus het heeft blijkbaar toch ook enkele telefoontjes richting China gekost eer dat in orde was, maar nu zou ik, naar het schijnt, toch op of rond 14 juli moeten kunnen terugkeren. Het blijft wel spannend natuurlijk of het ook echt zo is — als ik zie hoe "professioneel" alles hier georganiseerd is, zou ik er nog niet van verschieten als ze op de luchthaven van niks weten, maar vooruit.

Gezien de loonkost in België wil dat zeggen dat er van hun 10 euro dossierkost waarschijnlijk niet veel winst meer overblijft. Maar het is wel leuk om nog eens een kantoor te vinden waar ze daar allemaal gerust in zijn en liever hebben dat hun klanten nog fatsoenlijk terug thuis geraken, dan dat ze daarover stressen. Dus, als ik een suggestie mag doen : als je een reis wil boeken en 't is iets ingewikkelder dan eventjes snel naar klm.com surfen.. op naar Joker Toerisme ! :)